Plăți și livrare
Termene, costuri de transport și metodele de plată disponibile.
Cât durează livrarea?
Livrarea comenzilor se face prin intermediul societăților de curierat. În cazul coletelor, acestea sunt transportate cu grijă de către Dragon Star/Pallex. În cazul mărfurilor voluminoase (panouri fotovoltaice), transportul se efectuează cu societăți specializate pentru transport paletizat. De obicei comenzile sunt livrate în 24-48 ore.
Cât costă livrarea
Costul transportului diferă în funcție de produsul comandat și este calculat în coșul de cumpărături, astfel încât să știi exact cât vei avea de plata. Acesta este 2 lei x numărul de kilograme aferent produselor comandate.
Cum plătesc?
Ai posibilitatea de a achita online cu cardul. Totuși, dacă vrei să ne achiți prin transfer bancar, te rugăm să ne contactezi după efectuarea comenzii.
Status comenzi
Poți verifica oricând statusul comenzii în contul tău. După ce comanda este expediată, vei primi pe email numărul de AWB al coletului care este în drum spre tine.
Prețurile includ TVA?
Da, prețurile includ TVA.
Livrați și în afară României?
Da, livrăm în orice țară din Uniunea Europeană.
Retururi comenzi
Pot returna o comandă?
Da conform legii, produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice. Tot ce trebuie să faci este să ne contactezi prin formularul de contact iar un curier te va contacta pentru a ridica produsul.
Cum returnez un produs?
Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact sau direct la contact@systemenergy.ro. Îți vom comunica pașii necesari și detaliile de ridicare/predare.
Am primit un alt produs față de ceea ce am comandat
În acest caz te rugăm să ne contactezi telefonic la numărul +40 763 524 247 sau prin email la contact@systemenergy.ro.
Produsul a ajuns deteriorat
Dacă ambalajul produsului comandat este vizibil deteriorat, îți recomandăm să refuzi comanda și să completezi împreună cu curierul un proces verbal, menționând motivul refuzului – deteriorarea coletului.