Termeni și condiții

1. Termeni și definiții

Site-ul systemenergy.ro și marca „System Energy” sunt operate de PETRA ENERGY SRL, denumită în continuare „Vânzător”.

Date de identificare ale Vânzătorului:
PETRA ENERGY SRL
CUI: RO51979451
Nr. Reg. Com.: J2025043032005
EUID: ROONRC.J2025043032005
Sediu: Str. Dumbravei 149, Sat Dumbrava Rosie, jud. Neamt, cod poștal 617185
E-mail: contact@systemenergy.ro
Telefon: +40 763 524 247

Vânzător – PETRA ENERGY SRL, operatorul site-ului și furnizorul produselor/serviciilor.
Cumpărător – persoană fizică sau persoană juridică care plasează o comandă pe Site.
Client – orice persoană care utilizează sau beneficiază de informațiile și serviciile puse la dispoziție de Vânzător.
Site – site-ul System Energy și subdomeniile asociate.
Comandă – solicitarea electronică transmisă de Cumpărător pentru achiziția unui produs/serviciu.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător în condițiile prezentate în continuare.

2. Documente contractuale

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul acceptă acești Termeni și Condiții. Confirmarea primită automat după plasarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea finală a Comenzii de către Vânzător. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării de expediere a comenzii sau la emiterea facturii, în funcție de procedura aplicată.

Vânzătorul poate comunica în legătură cu comanda prin e-mail sau telefon. Informațiile de contact folosite sunt cele furnizate în momentul comenzii.

3. Comandă și prețuri

Cumpărătorul poate adăuga produse în coș și finaliza comanda prin intermediul modalităților de plată puse la dispoziție pe Site. Pentru produsele care pot fi cumpărate direct de pe site (magazinul online), prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA.

Pentru parteneriate/liste dedicate B2B, acolo unde este menționat explicit, prețurile sunt afișate fără TVA deoarece livrarea/facturarea se realizează extern (factură directă de la furnizor). Condițiile exacte de facturare sunt comunicate în cadrul discuțiilor comerciale B2B.

Disponibilitatea produselor este afișată în momentul listării; prezența produsului în coș nu garantează rezervarea acestuia până la finalizarea comenzii și confirmarea plății.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula o Comandă în cazul unor erori privind prețul, stocul sau din motive justificate. Dacă acest lucru intervine, Cumpărătorul va fi informat și i se va returna orice sumă achitată, dacă este cazul.

4. Drept de retragere și retur

Cumpărătorul persoană fizică consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), cu condiția respectării procedurilor de retur comunicate de Vânzător. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu ambalajul original și documentele aferente.

Costurile returnării pot fi suportate de Cumpărător, conform politicii de retur afișate pentru fiecare comandă. Politica de retur se aplică în principal persoanelor fizice; pentru persoane juridice, condițiile pot fi diferite și sunt comunicate separat.

5. Garanții

Produsele comercializate pot beneficia de garanții oferite de producător și/sau de garanția Vânzătorului conform informațiilor afișate pe site sau în documentele însoțitoare. În mod uzual, garanțiile sunt comunicate pentru fiecare produs - perioada standard indicată pe site se aplică la momentul achiziției.

Preluarea produselor pentru garanție se realizează prin firma de curierat sau în punctele stabilite de Vânzător; detaliile și costurile sunt comunicare separat atunci când se înregistrează o solicitare de garanție.

6. Livrare și recepție produse

Livrarea produselor se efectuează prin curier sau alt serviciu de transport agreat. Termenele estimate sunt informative și pot varia; orice întârziere va fi comunicată Cumpărătorului. Livrarea este considerată efectuată la predarea coletului către destinatar.

La primire, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului și a conținutului. Orice deteriorare sau lipsă trebuie semnalată curierului pe documentul de transport (AWB) și comunicată Vânzătorului în cel mai scurt timp, însoțită de fotografii și descriere.

7. Răspundere

Vânzătorul nu este răspunzător pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor. Informațiile oferite pe site sunt de natură informativă; instalarea și utilizarea produselor trebuie realizate de personal calificat, în conformitate cu instrucțiunile producătorului și legislația aplicabilă.

Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau alte daune care nu decurg direct din neexecutarea obligațiilor contractuale, în măsura în care legislația aplicabilă nu prevede altfel.

8. Forță majoră

Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale atunci când această neexecutare este cauzată de forță majoră, conform prevederilor legale aplicabile.

9. Protecția datelor personale

Datele personale colectate în vederea executării comenzilor sunt procesate conform Politicii de confidențialitate a Vânzătorului și legislației privind protecția datelor. Pentru detalii privind drepturile legate de datele personale, vă rugăm să consultați secțiunea de confidențialitate a site-ului sau să ne contactați la contact@systemenergy.ro.

10. Plăți și securitate

Plățile se pot efectua prin modalitățile oferite pe Site (plată online cu cardul și transfer/virament bancar). Procesarea plăților online se realizează prin procesatori terți; Vânzătorul nu stochează date sensibile ale cardurilor.

11. Dispoziții finale

Prezentul document reglementează relațiile comerciale dintre Vânzător și Cumpărător. Orice litigiu născut din interpretarea sau executarea prezentului Contract va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din România, în conformitate cu legea română.